ธุรกิจเครื่องสำอางค์ทั่วโลกต่างประสบกับสภาวะชะงักงันเนื่องจากไม่สามารถเปิดหน้าร้าน ห้างสรรพสินค้า Duty Free ต่างปิดตัว หรือ พฤติกรรมการบริโภคที่หันไปสู่ช่องทางออนไลน์มากขึ้นในช่วง LockedDown
กลยุทธ์ที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นมาใช้กับธุรกิจ Cosmetic คือการใช้ กลยุทธ์ Omni-Channel เพื่อสร้างการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ซึ่งแต่ละเทคนิคนั้นน่าสนใจมากเลยทีเดียวค่ะ
ร่วมมือด้านดิจิตอลเชิงกลยุทธ์รวมถึงการเป็นพันธมิตรทางการตลาดกับองค์กรชั้นนำเช่นFacebook และGoogle พัฒนาแพลตฟอร์มและตลาดนวัตกรรมดิจิทัล เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึงทั้งในระดับองค์กร รวมถึงการตลาดในระดับภูมิภาค เช่น Estee Lauder ร่วมมือกับ YouCam Makeup Application แต่งภาพที่มีEffectให้เลือก ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการเปลี่ยนสีปากผ่านรุ่น Lipstickของ Estee Lauder กว่า 30 เฉดสี หากพึงพอใจก็ไปหาซื้อผ่านออนไลน์ หรือหน้าร้านตามห้างต่างๆ ได้
รูปแบบของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทำให้กลยุทธ์การตลาดเน้นไปที่การเข้าถึงเคลื่อนที่ไปหาผู้บริโภค
ด้วยใช้หลัก Ease&Comfort &Click &Collect ขั้นตอนผ่านช็อปปิ้งออนไลน์ต้องไม่ซับซ้อนรวมถึงกระบวนการจัดส่ง ที่ต้องรวดเร็ว พร้อมรับมือกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
ที่มา https://www.businessinsider.com/messaging-apps-report-2018-4 MAC Cosmetics ติดกระจก AR ให้สาวในร้านลองเครื่องสำอางแสนสะดวก https://www.maccosmetics.co.th/ https://www.theverge.com/2019/6/19/18691102/youtube-augmented-reality-ar-ads-beauty-vloggers-mac-cosmetics-lipstick?fbclid=IwAR2SQe_zKZWMPofFEhqrcgLYckR3M6qV6c9fpvEzpwSIirFo9bs6Fzu4TTM
